Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali (di seguito «Condizioni Generali») disciplinano il rapporto contrattuale tra la società LEVEL UP, che gestisce il marchio EVE AND CO, e qualsiasi persona fisica consumatrice che effettui un acquisto sul sito https://eve-and-co.it (di seguito «il Sito»).
1. OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi di EVE AND CO e del Cliente nell'ambito della vendita online dei prodotti proposti sul Sito.
Si applicano esclusivamente alle vendite concluse tramite il Sito, ad esclusione di qualsiasi altro canale di distribuzione.
Ogni ordine effettuato sul Sito implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.
EVE AND CO si riserva il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine del Cliente.
2. PRODOTTI E CONFORMITÀ
2.1. I Prodotti offerti in vendita sono presentati sul Sito con una descrizione che consente al Cliente di conoscerne le caratteristiche essenziali.
2.2. I Prodotti commercializzati da EVE AND CO sono mutandine mestruali, che costituiscono prodotti di igiene intima a uso strettamente personale.
2.3. I Prodotti sono conformi alle norme europee e alla legislazione italiana applicabili al momento della loro commercializzazione.
2.4. Le fotografie, immagini, testi e informazioni presenti sul Sito sono fornite a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale. Possono esistere variazioni minime.
3. OBBLIGHI DEL CLIENTE
3.1. Il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica per contrattare.
3.2. Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate al momento dell'ordine.
3.3. Il Cliente si impegna a utilizzare i Prodotti conformemente alla loro destinazione d'uso.
4. ORDINE
4.1. Ogni ordine è fermo e definitivo dopo la validazione del pagamento.
4.2. Una conferma d'ordine viene inviata al Cliente via e-mail.
4.3. EVE AND CO si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia esistente con il Cliente, frode o mancato pagamento.
4.4. Gli ordini sono accettati nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità, il Cliente sarà informato il prima possibile e potrà ottenere il rimborso delle somme versate.
4.5. Prevendite: Quando alcuni Prodotti sono offerti in prevendita, ciò significa che sono temporaneamente indisponibili ma in fase di rifornimento. Le prevendite sono pagabili al momento dell'ordine. La data di consegna indicata è stimativa. In caso di ritardo significativo, il Cliente potrà annullare e ottenere il rimborso integrale.
5. PREZZO
5.1. I prezzi sono indicati in euro (€) IVA inclusa, escluse le spese di spedizione.
5.2. Le spese di spedizione sono indicate prima della validazione definitiva dell'ordine.
5.3. EVE AND CO si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento dell'ordine.
6. CONSEGNA
6.1. I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
6.2. I tempi di consegna sono indicativi. EVE AND CO non si assume la responsabilità per ritardi imputabili al corriere.
6.3. In caso di pacco danneggiato o prodotto mancante, il Cliente deve sollevare riserve al corriere e informare EVE AND CO entro tre (3) giorni.
7. PAGAMENTO
7.1. Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'ordine.
7.2. Metodi di pagamento accettati: carta di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Scalapay (pagamento in 3 rate).
7.3. Le transazioni sono protette tramite fornitori di pagamento certificati.
7.4. I Prodotti restano di proprietà di EVE AND CO fino al pagamento integrale del prezzo.
8. DIRITTO DI RECESSO – RESI
8.1. In conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente dispone di quattordici (14) giorni di diritto di recesso a partire dalla ricezione del prodotto.
8.2. Eccezione per prodotti di igiene: In base all'articolo 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
Essendo le mutandine mestruali prodotti di igiene intima, nessuna mutandina aperta, provata o tolta dalla confezione originale potrà essere sostituita né rimborsata.
8.3. Il Cliente può restituire un Prodotto rigorosamente non aperto, non provato e nella sua confezione originale intatta entro quattordici (14) giorni dalla ricezione.
8.4. Le spese di reso sono a carico del Cliente.
8.5. Indirizzo di reso: Service Retours - EVE AND CO, 25 allée des pépinières, 80480 Dury, Francia.
9. PROMOZIONI E PACCHETTI
Per le promozioni che includono pacchetti di prodotti si applicano le seguenti regole:
I Prodotti del pacchetto sono inseparabili sul piano contrattuale. Qualsiasi mutandina aperta o non restituibile per motivi di igiene sarà considerata un articolo a pagamento del pacchetto. L'articolo non restituibile non potrà in nessun caso essere considerato l'articolo incluso o promozionale. In caso di reso parziale di un pacchetto, il valore dell'articolo non restituibile sarà detratto dall'importo del rimborso.
10. RIMBORSI
Quando le condizioni di reso sono rispettate, il rimborso è effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla ricezione e controllo dei Prodotti restituiti.
Nessun rimborso potrà essere effettuato per un Prodotto che non rispetti le condizioni di reso.
11. GARANZIE LEGALI
Il Cliente beneficia delle garanzie legali di conformità ai sensi del Codice del Consumo, inclusa la garanzia di 24 mesi prevista per i beni di consumo, con diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto in caso di difetto di conformità.
12. RESPONSABILITÀ
EVE AND CO non si assume la responsabilità per danni derivanti da un uso scorretto dei Prodotti o da un evento di forza maggiore.
13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del Sito sono protetti dalla proprietà intellettuale e restano di proprietà esclusiva di EVE AND CO.
14. DATI PERSONALI
I dati personali sono trattati conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 modificato dal D.Lgs. 101/2018). Il Cliente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati.
Per esercitare questi diritti, contatta: hello@eve-and-co.com
15. FORZA MAGGIORE
EVE AND CO non si assume la responsabilità in caso di forza maggiore (eventi al di fuori del ragionevole controllo delle parti).
16. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di eventuale controversia, il Cliente è invitato a contattare in primo luogo il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@eve-and-co.com per trovare una soluzione amichevole.
Se non si riesce a raggiungere una soluzione, il Cliente può rivolgersi a:
L'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) – www.agcm.it
Gli organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) iscritti nell'elenco del Ministero dello Sviluppo Economico
La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Le presenti Condizioni Generali sono soggette al diritto italiano.